RealCRM
Hệ thống quản lý khách hàng bất động sản với tích hợp Zalo, AI và Lead Generation
Phần mềm được phát triển bởi AKMEDIA, dành cho SOLO BROKER và các team/công ty kinh doanh bất động sản
Tại sao phần mềm ra đời
Trong quá trình làm việc với các dự án bất động sản, chúng tôi nhận thấy các phần mềm CRM hiện có trên thị trường thường:
- Quá phức tạp và nặng nề cho nhu cầu thực tế
- Không tích hợp tốt với các kênh giao tiếp phổ biến tại Việt Nam như Zalo
- Chi phí cao và không linh hoạt trong việc triển khai
- Thiếu các tính năng AI và tự động hóa cần thiết cho ngành bất động sản
- Không hỗ trợ mô hình Whitelabel để các đơn vị tự triển khai
Tại sao chúng tôi phát triển RealCRM
AKMEDIA - Đơn vị được sáng lập và vận hành bởi đội ngũ đa dạng từ Lãnh đạo các công ty bất động sản đến Công ty Công nghệ, Công ty Truyền thông, Quảng cáo... nên chúng tôi thấu hiểu và thấu cảm những khó khăn, thách thức mà các team kinh doanh bất động sản phải đối mặt hàng ngày trong việc quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả công việc.
- Quản lý thông tin khách hàng rải rác trên nhiều kênh (Zalo, Facebook, Excel, sổ tay...)
- Khó khăn trong việc theo dõi lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng
- Thiếu công cụ tự động hóa để tăng hiệu quả làm việc
- Cần một giải pháp có thể triển khai nhanh chóng và chi phí hợp lý
Triết lý phát triển:
Đơn giản để sử dụng, nhanh chóng để triển khai, và hiệu quả trong công việc thực tế.
Chúng tôi tin rằng một phần mềm tốt không cần phải phức tạp. Nó chỉ cần giải quyết đúng những vấn đề mà người dùng thực sự gặp phải, một cách trực tiếp và minh bạch.
Tính năng cốt lõi
Quản lý khách hàng tập trung
Tất cả thông tin khách hàng được lưu trữ tập trung, dễ dàng tìm kiếm và quản lý. Hỗ trợ import hàng loạt từ Excel, Google Sheets.
Tích hợp Zalo
Gửi tin nhắn trực tiếp từ hệ thống, tự động hóa tin nhắn chào mừng, quản lý nhóm Zalo, và theo dõi lịch sử tương tác.
AI và Lead Generation
Tự động tìm kiếm và thu thập lead từ Google Maps, phân tích cuộc gọi bằng AI, và đề xuất hành động tiếp theo.
Báo cáo và thống kê
Theo dõi hiệu suất làm việc, số lượng khách hàng, cuộc gọi, và các chỉ số quan trọng khác.
Quản lý team
Phân bổ khách hàng, theo dõi công việc của từng thành viên, và quản lý quyền truy cập linh hoạt.
Tính năng liên quan đến Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
- Lưu trữ đầy đủ thông tin: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ghi chú
- Phân loại khách hàng theo trạng thái (Hot, Normal, Trash...)
- Gắn thẻ dự án và người phụ trách
- Tìm kiếm nhanh theo tên, số điện thoại, email
- Phát hiện và cảnh báo khách hàng trùng lặp
Lịch sử tương tác
- Ghi nhận tất cả cuộc gọi với khách hàng
- Lưu trữ lịch sử tin nhắn Zalo, WhatsApp
- Theo dõi lịch thăm dự án
- Ghi chú và memo cho mỗi khách hàng
Import và Export
- Import hàng loạt từ file Excel
- Tích hợp với Google Sheets để đồng bộ tự động
- Export dữ liệu ra Excel để báo cáo
Phân bổ và chuyển giao
- Phân bổ khách hàng cho nhân viên
- Chuyển giao khách hàng giữa các nhân viên
- Theo dõi lịch sử phân bổ
- Quản lý giới hạn số lượng khách hàng mỗi ngày
Tính năng liên quan đến Zalo
Gửi tin nhắn Zalo
- Gửi tin nhắn trực tiếp từ hệ thống đến khách hàng qua Zalo
- Hỗ trợ gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh
- Quản lý nhiều tài khoản Zalo cá nhân
- Tự động tìm kiếm người dùng Zalo theo số điện thoại
Tự động hóa tin nhắn
- Tự động gửi tin nhắn chào mừng khi có khách hàng mới
- Tin nhắn theo mẫu với biến động ({name}, {phone}, {project}...)
- Cấu hình delay và giới hạn số tin nhắn mỗi ngày
- Lịch sử gửi tin nhắn đầy đủ
Quản lý nhóm Zalo
- Tạo nhóm Zalo từ danh sách khách hàng
- Quản lý thành viên trong nhóm
- Gửi tin nhắn đến nhóm
- Theo dõi hoạt động trong nhóm
Zalo Official Account (OA)
- Tích hợp với Zalo OA để nhận tin nhắn tự động
- Tự động tạo lead từ tin nhắn Zalo OA
- Webhook để xử lý tin nhắn real-time
Campaign Zalo
- Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
- Lọc khách hàng theo tiêu chí (trạng thái, dự án, người phụ trách...)
- Theo dõi tiến độ và kết quả campaign
Tính năng nâng cao liên quan đến AI và Lead Generation
Google Maps Lead Generation
- Tự động tìm kiếm và thu thập thông tin doanh nghiệp từ Google Maps
- Chỉ định vị trí và từ khóa tìm kiếm (ví dụ: "môi giới bất động sản tại Hà Nội")
- AI tự động scrape website để lấy email, số điện thoại, thông tin liên hệ
- Export danh sách lead ra Excel để sử dụng ngay
- Chi phí thấp hơn 50x so với các công cụ scraping truyền thống
AI Voice Analysis
- Phân tích cuộc gọi bằng AI để tự động ghi chú
- Nhận diện ý định và nhu cầu của khách hàng
- Đề xuất hành động tiếp theo dựa trên nội dung cuộc gọi
- Phát hiện các từ khóa quan trọng (quan tâm, giá cả, thời gian...)
OCR và xử lý tài liệu
- Quét và nhận diện thông tin từ CMND/CCCD
- Trích xuất thông tin từ hợp đồng, giấy tờ
- Tự động điền thông tin vào hệ thống
Tự động hóa thông minh
- AI đề xuất thời điểm tốt nhất để liên hệ lại khách hàng
- Tự động phân loại khách hàng dựa trên hành vi
- Gợi ý nội dung tin nhắn phù hợp với từng khách hàng
Facebook Messenger
- Tích hợp với Facebook Messenger để gửi và nhận tin nhắn
- Quản lý tin nhắn từ nhiều trang Facebook
- Tự động trả lời tin nhắn với template có sẵn
- Theo dõi lịch sử tương tác qua Messenger
Mô hình triển khai (Whitelabel)
RealCRM được thiết kế với mô hình Whitelabel, cho phép bạn triển khai trên máy chủ của chính mình với toàn quyền kiểm soát.
→ Database riêng biệt
→ Toàn quyền kiểm soát
Triển khai độc lập
- Mỗi đơn vị có thể triển khai trên server riêng
- Dữ liệu lưu trữ hoàn toàn trên server của bạn
- Không phụ thuộc bên thứ ba
- Tùy chỉnh giao diện và tính năng
Linh hoạt trong triển khai
- Team hoặc cá nhân đều có thể setup
- Hỗ trợ Vercel, AWS, VPS
- Database riêng biệt, bảo mật cao
- Triển khai nhanh chóng
Chi phí minh bạch
- Không có phí license hàng tháng
- Chỉ trả chi phí hosting và domain
- Chi phí triển khai một lần (nếu cần hỗ trợ)
- Toàn quyền sở hữu và kiểm soát hệ thống
Lưu ý:
Mô hình Whitelabel phù hợp với các đơn vị muốn có sự kiểm soát hoàn toàn về dữ liệu và hệ thống. Nếu bạn cần hỗ trợ triển khai, chúng tôi có thể hỗ trợ setup và training cho team của bạn.
Liên hệ
Bạn quan tâm đến RealCRM và muốn được hỗ trợ triển khai riêng?
AKMEDIA
Liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ triển khai RealCRM cho đơn vị của bạn.